Häufig gestellte Fragen

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Bereich: Hilfebereich

1. Allgemeine Fragen
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2. Fragen zu den Produkten
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3. Fragen zur Bezahlung
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4. Fragen zum Versand
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5. Fragen zu Retouren
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6. Reklamationen

1. Allgemeine Fragen

Was ist AVVO?

AVVO ist ein junges Unternehmen, das eine breite Palette an hochwertigen Autopflegeprodukten in der gesamten Schweiz vertreibt. Als Anbieter von Premium-Produkten ist AVVO bestrebt, seinen Kunden eine umfangreiche Auswahl an erstklassigen Autopflegeprodukten zu bieten. 
 

Von Reinigungs- und Poliermitteln bis hin zu Wachsbehandlungen und Produkten zum Schutz vor Umwelteinflüssen - AVVO stellt sicher, dass Autofahrer in der Schweiz Zugang zu qualitativ hochwertigen Produkten haben, um ihre Fahrzeuge in bestem Zustand zu halten. 
 

Mit einem Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit ist AVVO stolz darauf, Autobesitzern in der Schweiz eine erstklassige Auswahl an Autopflegeprodukten anzubieten.
 

Mehr Informationen rund um AVVO finden sie hier: Über AVVO

Wer steckt hinter AVVO?

AVVO wurde von zwei jungen, unternehmerischen Autoliebhabern gegründet, die ihre Leidenschaft für Autos und das Unternehmertum vereinten. 

 

Diese Gründer haben ihre Begeisterung für Fahrzeuge genutzt, um AVVO zu einer vertrauten Plattform für hochwertige Autopflegeprodukte in der Schweiz zu machen. 

 

Die Gründer von AVVO sind stolz darauf, Autobesitzern in der Schweiz die Möglichkeit zu geben, ihre Fahrzeuge mit erstklassigen Autopflegeprodukten in bestem Zustand zu halten. Durch ihre unternehmerische Vision und ihre Liebe zur Automobilwelt haben sie AVVO zu einer vertrauenswürdigen Marke gemacht, die von Autofans in der ganzen Schweiz geschätzt wird.
 

Um mehr über die Personen hinter AVVO zu erfahren: Über AVVO

Weshalb AVVO?

AVVO wurde von uns ins Leben gerufen, da wir selbst leidenschaftliche Autoliebhaber sind und eine tiefe Liebe zu PKWs hegen. 

 

Unsere Begeisterung für Fahrzeuge und der Lifestyle der Autopflege haben uns dazu motiviert, eine Plattform zu schaffen, die hochwertige Produkte für die Fahrzeugpflege anbietet. 
 

Dabei war es uns wichtig, auch einen zeitgemässen Auftritt im Internet zu pflegen, wie einen aktiven Instagram-Kanal mit informativen sowie auch unterhaltsamen Videos. Mit AVVO möchten wir nicht nur erstklassige Autopflegeprodukte liefern, sondern auch eine Community schaffen, in der sich Gleichgesinnte finden, um ihre Leidenschaft für PKWs zu teilen. 
 

Unsere Liebe zu PKWs treibt uns an, Autoliebhabern ein ganzheitliches Erlebnis zu bieten und eine Verbindung zwischen Autopflege, Lifestyle und Enthusiasten herzustellen.
 

Unseren Instagram-Kanal findest du hier: AVVO Instagram

Welche Produkte bietet AVVO an?

Bei AVVO bieten wir ausschliesslich Produkte von namhaften Herstellern an. Zusätzlich testen wir vorab alle Produkte in unserem Sortiment ausgiebig, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards entsprechen.

 

Indem wir uns auf bewährte Marken und Hersteller konzentrieren, können wir unseren Kunden eine breite Auswahl an erstklassigen Autopflegeprodukten bieten, auf die sie sich verlassen können. 
 

Bei AVVO können Sie sicher sein, dass Sie Produkte von höchster Qualität erhalten, die Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen helfen, Ihr Fahrzeug bestmöglich zu pflegen und zu schützen.
 

Eine Übersicht unserer Produktvielfalt findest Du hier: Produkte

Wieso bei AVVO bestellen?

Es gibt mehrere überzeugende Gründe, warum ein Einkauf bei AVVO eine lohnenswerte Entscheidung ist.

 

AVVO zeichnet sich durch erstklassige Dienstleistungen aus, die Ihr Einkaufserlebnis besonders angenehm gestalten. Mit einem effizienten und schnellen Versandprozess sorgt AVVO dafür, dass Ihre Autopflegeprodukte zeitnah bei Ihnen eintreffen, sodass Sie sofort mit der Pflege Ihres Fahrzeugs beginnen können. 

 

Der Kundenservice von AVVO ist professionell und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder eventuelle Anliegen zu klären. Das Personal von AVVO verfügt über umfangreiches Fachwissen im Bereich der Autopflege und kann Ihnen wertvolle Empfehlungen und Ratschläge geben, um sicherzustellen, dass Sie die optimalen Produkte für Ihre individuellen Bedürfnisse auswählen.

 

Durch den Einkauf bei AVVO erhalten Sie nicht nur hochwertige Autopflegeprodukte, sondern unterstützen auch das Wachstum eines aufstrebenden Unternehmens, das großen Wert auf exzellenten Kundenservice und Fachkompetenz legt. AVVO ist bestrebt, Ihre Anforderungen zu erfüllen und Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, während Sie Ihr Fahrzeug optimal pflegen und schützen.

Was für einen Mehrwert bietet mir AVVO?

AVVO geht über den reinen Verkauf von Autopflegeprodukten hinaus und schafft eine lebendige Community für Autoliebhaber. Wir glauben daran, dass die Autopflege nicht nur eine Aufgabe ist, sondern auch ein Lifestyle, der Freude und Stolz vermittelt. Aus diesem Grund bieten wir nicht nur hochwertige Produkte, sondern teilen auch wertvolle Tipps, Tricks und inspirierende Inhalte, um die Autopflege leicht verständlich und in kleinen Häppchen zugänglich zu machen.
 

Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur die Werkzeuge für eine effektive Fahrzeugpflege zur Verfügung zu stellen, sondern auch eine Gemeinschaft zu schaffen, in der Autoliebhaber ihre Leidenschaft teilen können. Wir bieten einen Mehrwert, indem wir über den reinen Reinigungsprozess hinausgehen und den Fokus auf den Lifestyle der Autopflege legen. 
 

Bei AVVO geht es darum, die Verbindung zwischen Fahrzeug, Fahrer und der Freude an der Pflege zu stärken. Wir ermutigen unsere Kunden, Teil dieser Gemeinschaft zu werden, indem sie sich mit anderen Autoliebhabern austauschen, ihre Erfahrungen teilen und sich von der Leidenschaft für Fahrzeuge und Autopflege inspirieren lassen.

Was ist die grosse Vision von AVVO?

Die grosse Vision von AVVO besteht darin, mehr als nur ein Unternehmen zu sein, das Autopflegeprodukte verkauft. AVVO strebt danach, eine umfassende Plattform zu schaffen, die den Lifestyle der Autopflege verkörpert und eine engagierte Community von Autoliebhabern vereint.

 

Insgesamt möchte AVVO Autoliebhabern nicht nur hochwertige Produkte und Dienstleistungen bieten, sondern auch den Lifestyle der Autopflege fördern. Sie möchten eine umfassende Erfahrung schaffen, die über den reinen Kauf von Produkten hinausgeht und die Autopflege als Teil eines begeisterten und engagierten Netzwerks erleben lässt.

2. Fragen zu den Produkten

Welche Produkte bietet ihr an?

Das Sortiment von AVVO bietet eine Vielfalt an Autopflegeprodukten, die es Dir ermöglicht, dein Fahrzeug in bestem Zustand zu halten. Ob Sie auf der Suche nach Produkten zur Reinigung, Pflege, Politur, Schutz oder Veredelung sind, Avvo hat alles, was Sie benötigen.

 

Zu den Produkten in unserem umfangreichen Sortiment gehören unter anderem Autoshampoos, Felgenreiniger, Lackversiegelungen, Poliermittel, Glasreiniger, Innenraumreiniger, Lederpflege, Reifenpflege, Wachse, Versiegelungen und vieles mehr. 
 

Egal, ob Sie Ihr Fahrzeug von innen heraus erstrahlen lassen möchten oder den Lack zum Glänzen bringen möchten, AVVO bietet Ihnen eine breite Palette an hochwertigen Produkten, um Ihre individuellen Autopflegebedürfnisse zu erfüllen. 

Woher stammen eure Produkte?

Die bei AVVO angebotenen Produkte stammen größtenteils aus dem EU-Raum, wodurch wir sicherstellen können, dass sie den hohen Qualitätsstandards und Sicherheitsvorschriften entsprechen. 
 

Unsere enge Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern in Europa ermöglicht es uns, eine breite Palette an hochwertigen Autopflegeprodukten anzubieten, die auf Innovation, Effektivität und Nachhaltigkeit ausgerichtet sind.
 

Darüber hinaus ergänzen wir unser Sortiment gelegentlich mit ausgewählten Produkten aus verschiedenen Regionen, die spezielle Merkmale oder besondere Inhaltsstoffe bieten. Diese Produkte werden sorgfältig ausgewählt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. 

Wie sind die Produkte anzuwenden, die ich bei euch erwerbe?

Bei AVVO legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden die bestmöglichen Informationen zur Anwendung unserer Produkte erhalten. In der Regel findest du detaillierte Anweisungen und Empfehlungen in den Produktbeschreibungen. Dort kannst du nachlesen, wie du die einzelnen Produkte am besten verwendest und welche Ergebnisse du erwarten kannst.

 

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten, indem wir Instagram-Clips erstellen, die exklusiv von uns produziert werden. In diesen Clips zeigen wir dir praktische Anwendungstipps, nützliche Tricks und informative Inhalte rund um die Autopflege. Sie sind eine großartige Ergänzung zu den Produktbeschreibungen und bieten Ihnen eine visuelle Anleitung zur richtigen Anwendung unserer Produkte.
 

Die Videos, die vom Hersteller bereitgestellt werden, sind eine weitere Möglichkeit für uns, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Autopflegeerfahrung hast. Diese werden je nach Vorhandensein ebenfalls in der Produktbeschreibung verlinkt.

Gibt es auch minderwertige Produkte in eurem Shop?

Nein, bei AVVO bieten wir keine minderwertigen Produkte in unserem Shop an. Wir legen grossen Wert auf Qualität und Leistung und führen strenge Qualitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass alle Produkte in unserem Sortiment unseren Standards entsprechen. 
 

Zusätzlich legen wir bei AVVO grossen Wert auf das Feedback unserer Kunden. Ihre Meinungen und Anregungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns dabei helfen, unser Sortiment entsprechend anzupassen und zu verbessern. Wir sind stets offen für Ihre Rückmeldungen, um sicherzustellen, dass wir den Bedürfnissen und Wünschen gerecht werden.
 

Wenn ein Produkt aufgrund von Produktionsfehlern oder anderen Gründen nicht wie erwartet funktioniert, kannst du uns unkompliziert kontaktieren. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du im Abschnitt Retouren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen und der Abwicklung von Rücksendungen oder Umtausch.

Was mache ich wenn ich den Zweck eines Produkts nicht verstehe?

Wenn du den Zweck eines Produkts nicht vollständig verstehst oder unsicher bist, wie es richtig angewendet wird, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dir bei der Klärung weiterzuhelfen. Wir möchten sicherstellen, dass du das Produkt optimal nutzen kannst und die gewünschten Ergebnisse erzielst. Deine Zufriedenheit und ein reibungsloser Anwendungsprozess liegen uns am Herzen, daher stehen wir dir mit unserem Fachwissen und unserer Expertise zur Seite. Kontaktiere uns gerne, damit wir dir weiterhelfen können.

 

Hier geht es zum Kontaktformular.

3. Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Bei AVVO bieten wir eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an, um deinen Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Du kannst bequem mit gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express bezahlen. Zusätzlich akzeptieren wir auch Zahlungen über Twint, Kauf auf Rechnung, sowie auch Ratenzahlung.
 

Damit möchten wir sicherstellen, dass du die für dich passende Option wählen kannst und deine Zahlung schnell und problemlos abwickeln kannst. Deine Sicherheit und Zufriedenheit sind uns wichtig, und wir sorgen dafür, dass deine Zahlungsinformationen geschützt und vertraulich behandelt werden.

Kann ich meine Bestellung auch mit "Kauf auf Rechnung" platzieren?

Bei AVVO bieten wir auch den bequemen Kauf auf Rechnung an, der von einem Drittanbieter bereitgestellt wird. Dies ermöglicht es dir, deine Autopflegeprodukte zu bestellen und erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Der Kauf auf Rechnung bietet eine flexible Zahlungsoption, bei der du die Produkte zuerst prüfen kannst, bevor du bezahlen musst. 
 

Bitte beachte, dass der Kauf auf Rechnung von den Geschäftsbedingungen des Drittanbieters abhängt und gewissen Kriterien unterliegen kann. So möchten wir dir bei AVVO eine weitere Möglichkeit bieten, bequem und vertrauensvoll einzukaufen.

Was gibt es bei der Ratenzahlung zu beachten?

Bei AVVO bieten wir auch die Möglichkeit, in Raten zu bezahlen, und arbeiten dabei mit einem Drittanbieter zusammen, der die Zahlungsabwicklung übernimmt. Sobald du die Rechnung erhalten hast, hast du die Flexibilität, den Zahlungsbetrag auszuwählen und in bequemen Raten zu begleichen. Dies ermöglicht es dir, den Gesamtbetrag auf mehrere Monate aufzuteilen und so deine Ausgaben besser zu planen. 
 

Bitte beachte, dass die genauen Konditionen und Optionen für die Ratenzahlung vom Drittanbieter festgelegt werden.

Wieso kann meine Zahlung nicht abgewickelt werden?

Wir bei AVVO sind uns bewusst, dass es manchmal bei der Zahlungsabwicklung zu Problemen kommen kann, die aus Kundensicht frustrierend sein können. Zu den häufigsten Problemen gehören fehlgeschlagene Zahlungen, abgelehnte Kreditkarten oder Probleme mit dem Online-Zahlungssystem. Wir möchten dir versichern, dass wir diese Probleme ernst nehmen und unser Bestes tun, um sie schnellstmöglich zu lösen.

 

Solltest du auf Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung stoßen, empfehlen wir dir zunächst zu überprüfen, ob alle eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Oftmals liegt der Fehler auch bei deiner Bank oder bei deinem Kreditkartenanbieter, der zuerst kontaktiert werden sollte. Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

4. Fragen zum Versand

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir legen grossen Wert darauf, dass die Ware, die du bei AVVO bestellst, sicher und gut verpackt bei dir ankommt. Wir verwenden qualitativ hochwertige Versandmaterialien und sorgen dafür, dass die Produkte angemessen geschützt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Unsere Versandpartner sind zuverlässig und bieten eine schnelle Lieferung, damit du deine Autopflegeprodukte so schnell wie möglich in den Händen halten kannst.

Wie lange sind die Versandzeiten?

Bei AVVO sind wir bestrebt, deine Autopflegeprodukte so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Unser Team arbeitet hart daran, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. 
 

Der Standardversand dauert in der Regel 2-3 Werktage, damit du deine Produkte zeitnah erhalten kannst. Wenn du es jedoch besonders eilig hast, bieten wir auch einen Expressversand an. Mit dem Expressversand werden deine Produkte innerhalb von 1 Werktag geliefert, sodass du noch schneller mit der Pflege deines Fahrzeugs beginnen kannst. 

Gibt es unterschiedliche Versandarten?

Bei AVVO bieten wir verschiedene Versandarten an, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Unser Standardversand dauert in der Regel 2-3 Werktage, um deine Bestellung zu dir zu bringen. Wenn du es jedoch besonders eilig hast, bieten wir auch einen Expressversand an, bei dem deine Produkte innerhalb von 1 Werktag bei dir eintreffen. Bitte beachte, dass die genauen Lieferzeiten je nach Standort variieren können. 
 

Ausserdem bieten wir den Standardversand für Bestellungen ab einem Einkaufsbetrag von 75.- kostenlos an. Das bedeutet, dass du dir bei einem Einkauf über diesem Betrag keine Sorgen um zusätzliche Versandkosten machen musst. 

Erhalte ich bei Versand eine Verfolgungsnummer?

Sobald deine Bestellung bei AVVO bestätigt wird, generieren wir automatisch eine Sendungsnummer für deine Lieferung. Diese Sendungsnummer ermöglicht es dir, den Versandstatus deines Pakets während des gesamten Versandprozesses zu verfolgen. 

 

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die Sendungsnummer enthalten ist. Mit dieser Nummer kannst du den genauen Standort deiner Bestellung nachverfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen. 
 

Wir möchten sicherstellen, dass du stets über den Verbleib deiner Bestellung informiert bist und dich auf eine reibungslose Zustellung freuen kannst.

Wann wird mein Paket der Poststelle ausgehändigt?

Um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird, übergeben wir alle Pakete an Werktagen jeweils um 18:00 Uhr der Poststelle. 
 

Das bedeutet, dass alle Bestellungen, die bis 18:00 Uhr bei uns eingehen und den Expressversand gewählt haben, von einer Lieferung am folgenden Werktag profitieren können. 
 

Bitte beachte, dass dies für Bestellungen gilt, die innerhalb der Woche aufgegeben werden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen getätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. 

Wird auch Versand ins Ausland angeboten?

Wir bedauern, dass wir derzeit keinen Versand ins Ausland anbieten können. Unsere Lieferungen beschränken sich auf nationale Bestellungen innerhalb der Schweiz. 

 

Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service in Zukunft auszuweiten und internationalen Versand anzubieten, um Autoliebhaber weltweit mit unseren hochwertigen Autopflege-Produkten zu erreichen. 
 

Wir bitten um dein Verständnis und freuen uns darauf, dir in Zukunft auch im Ausland zur Verfügung zu stehen.

5. Fragen zu Retouren

Ist es möglich einen Artikel zurückzusenden?

Wir bei AVVO verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht oder aus anderen Gründen zurückgegeben werden muss.

 

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, der dir gerne weitere Informationen und Anweisungen geben wird. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist und dass mögliche Rücksendungen so reibungslos wie möglich abgewickelt werden.

Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?

Wir bieten eine einfache Rückgabepolitik an. Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum an uns zurücksenden. 

 

Bitte beachte, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein muss. 

Auf wessen Last gehen die Rücksendekosten?

Im Normalfall trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung eines Artikels. Dies beinhaltet in der Regel die Versandgebühren und andere damit verbundene Kosten. 

 

Es gibt jedoch bestimmte Ausnahmen, in denen AVVO die Rücksendegebühren übernimmt. Dazu gehören Situationen, in denen der Artikel defekt oder beschädigt ist, eine falsche Lieferung erfolgt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt. In solchen Fällen kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zur Rücksendung und Erstattung zu erhalten. 

Wann und wie erhalte ich die Rückerstattung nach Retournierung?

Rückerstattungen bei AVVO werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde. 
 

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung bearbeitet. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsmethode einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar wird. Bei Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Tage. Bei Zahlungen per Rechnung oder in Raten kann die Rückerstattung je nach Drittanbieter und den individuellen Richtlinien etwas länger dauern. 
 

Solltest du Fragen zur Rückerstattung haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung und hilft dir bei allen Anliegen weiter.

6. Reklamationen

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Um uns eine Reklamation mitzuteilen, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. 

 

Bitte gib dabei so viele Informationen wie möglich an, wie beispielsweise deine Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise. Je mehr Informationen du bereitstellen kannst, desto besser können wir deine Reklamation verstehen und entsprechende Massnahmen ergreifen. 
 

Unser Kundenservice wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen und dir bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Wie lange habe ich Zeit eine Reklamation vorzunehmen?

Offene Mängel sind sofort zu melden, daher empfehlen wir dir, eventuelle Probleme oder Mängel so bald wie möglich nach Erhalt des Produkts zu melden. Auf diese Weise können wir eine schnellstmögliche Lösung finden und sicherstellen, dass du zufrieden bist. 

 

Bitte beachte, dass eine rechtzeitige Meldung der Reklamation wichtig ist, um deine Ansprüche geltend zu machen. 

 

Unser Kundenservice steht dir zur Verfügung, um dir bei der Abwicklung der Reklamation zu helfen und alle deine Fragen zu beantworten.

Was sind mögliche Lösungen nach einer gutgeheissenen Beschwerde?

Bei einer Reklamation gibt es verschiedene mögliche Lösungen oder Optionen, je nach Art des Problems und deinen individuellen Bedürfnissen. Dazu gehören:
 

1. Rückerstattung: Du kannst eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist und nicht repariert oder ersetzt werden kann.
 

2. Ersatzlieferung: Falls das Produkt defekt oder fehlerhaft ist, kann ein Ersatzartikel an dich versendet werden, sofern verfügbar.

 

3. Gutschrift: In einigen Fällen kann eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe angeboten werden, anstatt einer direkten Rückerstattung.

 

Die genaue Lösung oder Option wird in Abhängigkeit von der Art der Reklamation und den Umständen individuell festgelegt. Unser Kundenservice-Team wird sich eingehend mit deinem Anliegen befassen und die bestmögliche Lösung für dich finden.

Hilfebereich

Hast du eine Frage? Wir sind gerne für dich da!

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Schau dir hier unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) an oder schreibe direkt unserem Support-Team.

Unser Support-Team steht Dir von Mo-Fr von 8-20 Uhr zur Verfügung.

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Woher kommen eure Produkte?

Unsere Lieferanten befinden sich hauptsächlich im europäischen Raum. Wir haben in der Schweiz ein eigenes Lager, von wo alle Bestellung unserer Schweizer Kunden rausgehen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Beim Checkout stehen dir zwei Versandmethoden Expressversand und Standardversand zur Verfügung. Unsere Sendungen werden von der Schweizerischen Post befördert. Ab einer Bestellung von CHF 100.- ist der Standardversand kostenlos.

Werden ausverkaufte Artikel nicht mehr angeboten?

Uns ist es wichtig alle unsere Kunden schnell mit den gewünschten Artikeln zu beliefern, weshalb wir keine Vorbestellungen akzeptieren. Wir bestellen aber jegliche ausverkaufte Artikel bei unseren Lieferanten nach, um weiterhin unser grosses Sortiment für unsere Kunden aufrechtzuerhalten.

Wird euer Sortiment erweitert?

Wir vergrössern laufend unser Sortiment mit den besten Autopflegeprodukten aus aller Welt. Ist ein von dir gewünschtes Produkt nicht vorhanden? Schreibe uns eine Nachricht und wir prüfen gerne, ob wir das Produkt organisieren können oder gar in unser Sortiment für unsere Autoliebhaber aufnehmen können.

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