Häufige Fragen

Mit TWINT, Klarna (Rechnung oder Raten), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay oder per Vorkasse. Du wählst die Zahlungsart im Checkout.

Ja, über Klarna: Du bezahlst erst nach Erhalt der Ware oder verteilst den Betrag auf mehrere Raten. Ob das bei deiner Bestellung möglich ist und zu welchen Bedingungen, entscheidet Klarna im Checkout.

Prüf zuerst, ob deine Karten- oder Kontodaten stimmen. Oft blockiert auch die Bank oder der Kartenanbieter die Zahlung, dann hilft dort ein kurzer Anruf. Klappt es dann immer noch nicht, schreib uns und wir helfen dir weiter.

Ja, solange dein Paket noch nicht gepackt ist. Schreib uns dafür so schnell wie möglich auf WhatsApp oder per E-Mail an info@avvo.ch. Ist das Paket schon unterwegs, lässt sich nichts mehr ändern.

Bestellst du an einem Werktag bis 18 Uhr, geht dein Paket noch am selben Tag zur Post. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen verschicken wir am nächsten Werktag. Bei Vorkasse verschicken wir, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.

• Standard: CHF 8.95, 2–3 Werktage, ab CHF 100 gratis
• Express: CHF 12.00, 1–2 Werktage

Alle Pakete verschicken wir mit der Schweizer Post.

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer der Post.

Nein. Alle Bestellungen gehen aus unserem Lager in Pratteln raus. In der Schweiz und in Liechtenstein fallen weder Zoll noch Importkosten an.

Wir liefern in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein, in andere Länder leider nicht.

Nein, Abholungen sind aktuell nicht möglich. Alle Bestellungen verschicken wir mit der Schweizer Post.

Ja, innerhalb von 30 Tagen, solange das Produkt unbenutzt ist. Du bekommst dafür eine Gutschrift zum aktuellen Preis, höchstens zum Kaufpreis.

Ist die Verpackung geöffnet, der Artikel aber unbenutzt und vollständig, ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr ab: 10 % des aktuellen Preises, mindestens CHF 10. Geöffnete Verbrauchsartikel wie Reiniger oder Wachse können wir leider nicht zurücknehmen.

Alle Details stehen in den Rückgabebedingungen.

Grundsätzlich du. Wir übernehmen die Kosten, wenn wir etwas falsch oder unvollständig geliefert haben, ein Artikel defekt ist, du etwas bekommen hast, das du nicht bestellt hast, oder im Shop falsche Angaben standen.

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstellen wir eine Gutschrift. Ist deine Rechnung noch offen, wird sie damit verrechnet; hast du schon bezahlt, bekommst du den Betrag auf demselben Weg zurück.

Melde dich bitte so schnell wie möglich auf WhatsApp oder per E-Mail an info@avvo.ch, mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos. Sichtbare Schäden bitte sofort melden. Dann finden wir eine Lösung: Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift.

Viele davon, ja. Fragst du nach einem bestimmten Produkt, sagen wir dir ehrlich, ob wir es selbst im Einsatz hatten. Bei AVVO findest du über 25 Marken, hinter denen wir stehen, nicht tausende beliebige Artikel.

Schreib uns auf WhatsApp, was du vorhast oder was dich stört, gern mit einem Foto. Wir sagen dir ehrlich, was hilft.

Die wichtigsten Schritte stehen meistens in der Produktbeschreibung. Wenn etwas unklar ist, frag uns einfach.

Hinter AVVO steht Laslo. Er sucht die Marken aus, testet viele der Produkte, packt die Pakete und beantwortet deine Nachrichten. Mehr dazu auf der Seite Über AVVO.

Ja. AVVO gehört zur Praemius GmbH mit Sitz in Basel, das Lager ist in Pratteln. Alle Angaben zur Firma findest du im Impressum.

Über 25 Marken, von Koch Chemie über Gyeon und CarPro bis Sonax. Alle findest du auf der Markenseite.