Liefer- & Rückgabe­bedingungen

Rückgabebedingungen

Stand: Oktober 2026

Gefällt dir ein Produkt nicht oder passt es doch nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Dieses Rückgaberecht gewähren wir freiwillig, denn beim Onlinekauf gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht.

1. Was du zurückgeben kannst

Unbenutzt und originalverpackt: Ist das Produkt unbenutzt, vollständig und in der ungeöffneten Originalverpackung, erstatten wir dir den aktuellen Verkaufspreis, höchstens den Preis, den du bezahlt hast.

Geöffnet, aber unbenutzt: Ist die Verpackung geöffnet, das Produkt aber unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit allem Zubehör, ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des aktuellen Verkaufspreises ab, mindestens CHF 10.

Nicht zurücknehmen können wir:

• geöffnete Verbrauchsprodukte wie Reiniger, Shampoos, Wachse, Versiegelungen oder Polituren
• benutzte Produkte und Produkte mit Gebrauchsspuren
• Produkte ohne Originalverpackung oder mit fehlendem Zubehör
• Produkte, die wir speziell für dich bestellt haben
• Produkte, die du auf deinen Namen registriert hast
• Gutscheine

2. So gibst du etwas zurück

1. Melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@avvo.ch oder auf WhatsApp, mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückgeben möchtest.
2. Wir schicken dir die Rücksendeadresse und alle nötigen Infos.
3. Verpack die Ware sicher, am besten in der Originalverpackung, und gib sie innerhalb der 30 Tage bei der Post auf. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir übernehmen sie, wenn

• wir dir ein falsches oder unvollständiges Produkt geliefert haben,
• ein Produkt defekt ist,
• du ein Produkt erhalten hast, das du nicht bestellt hast, oder
• die Angaben im Shop falsch waren.

4. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, bestätigen wir dir die Gutschrift per E-Mail. Den Betrag erstatten wir auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Hast du per Vorkasse bezahlt, überweisen wir ihn auf das Konto, das du uns angibst. Hast du über Klarna auf Rechnung oder in Raten bezahlt, reduziert sich dein offener Betrag bei Klarna entsprechend. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung erstatten wir zurück, wenn der Grund der Rückgabe bei uns liegt.

5. Umtausch

Möchtest du statt der Rückerstattung ein anderes Produkt, sag es uns bei der Anmeldung der Rückgabe. Wir verrechnen den Betrag dann mit deiner neuen Bestellung.

6. Defekte, falsche oder beschädigte Lieferungen

Ist ein Produkt defekt, falsch geliefert oder beim Versand beschädigt worden, melde dich bitte umgehend mit Fotos bei uns. Das fällt nicht unter diese Rückgabebedingungen, sondern unter die Gewährleistung: Du erhältst Ersatz oder dein Geld zurück, und die Rücksendung übernehmen wir. Einzelheiten stehen in unseren AGB.

7. Kundinnen und Kunden in Liechtenstein

Wohnst du in Liechtenstein, gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des liechtensteinischen Rechts, soweit sie für dich günstiger sind.

Fragen zu einer Rückgabe? Schreib uns an info@avvo.ch oder auf WhatsApp.